Chính sách kiểm hàng & đổi trả – Hàng mỹ Vus Mart

Quý khách vui lòng quay video trong quá trình bóc/mở kiện hàng để xác nhận tình trạng sản phẩm.
Mọi khiếu nại, đổi trả chỉ được giải quyết khi có video làm bằng chứng.

Xin quý khách vui lòng xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng mua sắm tại Hàng Mỹ Vus Mart!

1. Sản phẩm không hỗ trợ đổi trả

  • Mỹ phẩm
  • Thực phẩm chức năng

Không áp dụng đổi trả (trừ trường hợp bất khả kháng, cần có video xác minh).
Thời gian tiếp nhận khiếu nại: 1 – 2 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Sản phẩm hỗ trợ đổi trả

Áp dụng cho quần áo, túi xách, phụ kiện thời trang:

  • Đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện:
    • Sản phẩm còn nguyên tem/tag, nhãn mác
    • Chưa qua sử dụng, chưa giặt/lau chùi
    • Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm

3. Lưu ý khi đổi trả

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (trừ lỗi do shop).
  • Shop chỉ tiếp nhận yêu cầu khi khách cung cấp đầy đủ video unbox và thông tin đơn hàng.
  • Thời gian xử lý đổi trả: từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm gửi lại.

Cam kết của VUS MART:

  • Sản phẩm chính hãng – nguồn gốc rõ ràng.
  • Bảo vệ quyền lợi khách hàng minh bạch, nhanh chóng.
  • Luôn hỗ trợ tối đa trong các trường hợp chính đáng.